星空体育9时左右，壹米滴答河北霸州营业部里忙而有序，一辆卡车稳稳地停在操作场地，一侧的托盘上摆放着一件件大包裹，包括家具、食品、五金配件等。
5月16日，《中国邮政快递报》记者走进壹米滴答，工作人员正操作着叉车卸货。网点负责人徐丽建告诉记者：“进港快件每天一早从天津分拨中心发车星空体育官网星空体育官网，大约8点到达网点，经过2个小时的装卸，再由小货车送货上门。”
“这是2022年获得的‘货量之王’奖杯，这是今年获得的‘服务之星’证书。”徐丽建的办公室里，他自豪地介绍着近年来获得的荣誉。
徐丽建2017年加盟壹米滴答，他所在的廊坊霸州营业部是壹米滴答在华北地区的第一批网点。从1天只揽收到1票，到如今的天津区（因靠近天津，壹米滴答将霸州营业部纳入天津网络管理）货量第一名，徐丽建的“货量之王”炼成之路充满艰辛。
退伍2年后，徐丽建决定创业。他首先想到餐饮行业，但朋友告诉他，开餐馆风险性大星空体育官网、投资高、回报低。2017年，壹米滴答在华北地区起网，了解物流行业的朋友推荐徐丽建加盟壹米滴答。“有人发货就有收益，真做不下去就把车卖掉，没有后顾之忧。”
起步时，营业部仅有3个人，揽收的第一单来自附近模具城的商户，重量只有几公斤。“当时我开着9米6的货车去揽收，结果就只有这1票，送往转运中心的时候换成了小轿车，只挣了不到20块钱。”徐丽建对7年前创业的第一天记忆犹新。
1票总比没有好。徐丽建并不灰心，他每天都开着车出去拉货、送货，晚上做梦都在干活。1周后有了起色，1天能揽收十多票，1个月后又招了1名司机，过完春节又增加了2名司机、1名客服、1辆货车。
徐丽建回忆，壹米滴答刚起网的时候星空体育官网，客户还不太了解其服务水平。“我们有一个客户销售楼梯，我们随叫随到，确保发货时效，口碑就这样一点一点积攒起来了。”
经营了1年，营业部终于站稳了脚跟，徐丽建总结：“前期特别苦，每天从早上8点忙到次日凌晨，第一个月暴瘦了10斤，幸亏在部队待过，身体底子好吃得消。”
随着揽收量的增长，人员和车辆增加，徐丽建又换了新场地。现在营业部的面积为500平方米，有7辆货车，包括一辆9米6。如今营业部日均发货量在10吨左右，包括二级网点可达50吨星空体育官网，日均派送量为9吨，单票货物重量50至300公斤，以小票零担业务为主，年营业额在200万元左右，成为壹米滴答天津区“货量之王”。
在网点前的空地一侧，一件件贴着精品线路标签的货物被整齐摆放在托盘上。徐丽建指着这些货物介绍，精品线路是壹米滴答推出的一项特色产品，带有精品线路标签的货物对时效要求高，必须在14时前送到客户手中。
“我们还推出次晨达、壹诺达等时效产品，确保产品时效稳定、运输过程全程可视。”提及经营经验，徐丽建认为最重要的是做好服务。在徐丽建心中，客户不分大小，不管是1票还是100票，都要把服务做到极致。“我们有很多客户都是老客户介绍过来的，将服务做到极致，才能留得住客户、发展更多客户。”
徐丽建所在网点属于一级网点，管理着不少二级网点。二级网点的提货和交货一般都会经由一级网点。物流行业最重要的是拼时效，为了提高效率，霸州营业部提货会根据二级网点的距离合理安排。“路程在10公里以内的二级网点自行到网点分货、装卸，距离远的二级网点到达的时间晚一些，我们在卸货时给他们分出来，届时他们直接装车。”
同样，交货流程也存在差异。部分发货量大的二级网点直接去分拨中心交货，发货量少的网点在20时将货物送至一级网点，然后统一运往分拨中心。
“网点运营初期电商件的比例仅占20%，如今占收货量的80%左右。”徐丽建介绍，霸州家具产业发达，且销售模式以电商平台为主，因此家具工厂成为网点最重要的货源。“货量会因季节浮动明显，春秋和年底是装修旺季，也是我们的旺季。”
优质的包装服务也是网点的一大优势。徐丽建介绍，家具对包装的要求较高，网点会根据客户需求提供付费打包增值服务，如托盘、木箱、木架等，进一步巩固货物的安全性。
当然，服务好客户的前提是服务好员工。徐丽建深知，属于服务行业的物流业，揽投员直接与客户接触，他们的服务水平决定着网点的发展潜力。
作为一名，徐丽建将在军队中学到的知识和养成的习惯用到日常管理之中。“我对派送时效要求很严格。有时派送员派送途中贪图便利，按线路依次投递，耽误了急件派送时效。”徐丽建说，如果发生类似情况，他会严厉提醒司机，若再次发生将会采取处罚措施。
不过，用“刀子嘴，豆腐心”来形容徐丽建再合适不过。记者在他办公室的墙上看到，一个白板用来记录奖惩情况，但只有奖励记录，没有处罚记录。“规章制度要严格，但是真正处罚时要谨慎，揽派大件是体力活，小哥们挣的都是养家糊口的辛苦钱，硬性规定的同时也不能缺少人文关怀。”
奖惩有章可循，管理张弛有度是徐丽建留得住人的诀窍。营业部离职率很低，现在员工大多是他创业初期的老员工，时间最短的也有2年。
壹米滴答相关负责人介绍，霸州营业部派送妥投率高达93.6%。也正是因为这种服务至上、张弛有度的管理模式，“货量之王”的业务量还在稳定增长。
